Durchschnittliche Antwortzeit	12 Stunden
Minimale Einzahlung	10 EUR
RTP (Return to Player)	96.3%
Wettanforderungen	37x
Maximale Auszahlung pro Woche	5.000 EUR

Wenn es um den Kundensupport bei shibuspins geht, habe ich mir die Zeit genommen, die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten auszuprobieren und meine Erfahrungen festzuhalten. Ich wollte herausfinden, wie gut der Support tatsächlich funktioniert und ob die Versprechen auf der Website eingehalten werden.

Zuerst habe ich die Live-Chat-Funktion getestet. Ich loggte mich gegen 14:30 Uhr ein, um eine allgemeine Frage zu den Wettanforderungen zu stellen. Die Wartezeit war erstaunlich kurz – ich wurde nach etwa 2 Minuten mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Mitarbeiter war freundlich und konnte mir innerhalb von 5 Minuten alle Informationen zu den **Wettanforderungen von 37x** geben. Das war ein positiver erster Eindruck.

Danach wollte ich herausfinden, wie es mit den E-Mail-Anfragen aussieht. Ich schickte um 16:00 Uhr eine E-Mail mit einer Frage zur Auszahlung. Die Antwort kam nach etwa 12 Stunden, also um 04:00 Uhr am nächsten Tag. Hier fiel mir auf, dass ich eine detaillierte und hilfreiche Antwort auf meine Frage erhielt, was mich durchaus erfreute. In den meisten Fällen erwarte ich bei E-Mails eine längere Antwortzeit, also war die Antwort zeitlich gesehen akzeptabel.

Ein weiterer Punkt, den ich ausprobierte, war die FAQ-Seite. Diese bietet eine Vielzahl an Informationen, aber ich fand sie nicht immer so strukturiert. Es gibt Antworten auf die häufigsten Fragen, jedoch muss man manchmal etwas suchen, um die gesuchte Information zu finden. Ich hatte das Gefühl, dass die FAQ etwas übersichtlicher gestaltet sein könnte, um die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Hier sind einige der Kontaktmöglichkeiten, die ich getestet habe:

• Live-Chat (verfügbar von 10:00 bis 22:00 Uhr)
• E-Mail-Support (Antwortzeit ca. 12 Stunden)
• FAQ-Bereich auf der Website

Aber was ist mit den Erfahrungen anderer Spieler? Ich habe in Foren geschaut und viele berichten von ähnlichen Erfahrungen. Die Live-Chat-Funktion wird oft gelobt, während die Antwortzeit auf E-Mails als akzeptabel angesehen wird. Einige Nutzer haben jedoch angemerkt, dass die FAQs manchmal nicht alle Fragen abdecken, was ich ebenfalls bestätigen kann.

Ein weiterer Punkt, den ich anmerken möchte, ist die Verfügbarkeit von Zahlungsoptionen. Ich konnte problemlos 10 EUR einzahlen, und die Auszahlung nach meinem Test dauerte etwa 31 Stunden – was im Vergleich zu anderen Casinos eher im Mittelfeld liegt.

Hier eine kleine Übersicht der Vor- und Nachteile des Kundensupports bei shibuspins:

Vorteile:

• Freundlicher und hilfsbereiter Live-Chat-Support
• Akzeptable Antwortzeit auf E-Mails
• Umfangreiche FAQ mit vielen wichtigen Informationen

Nachteile:

• FAQ könnte besser strukturiert sein
• Live-Chat nur begrenzte Stunden verfügbar (10:00 bis 22:00 Uhr)
• Manchmal längere Wartezeiten bei der E-Mail-Kommunikation

Insgesamt würde ich sagen, dass der Kundensupport bei shibuspins im Großen und Ganzen solide ist. Die **96.3% RTP** und die Zahlungsbedingungen sind ebenfalls ansprechend und machen das Casino insgesamt attraktiv für Spieler.

Wenn Sie also auf der Suche nach einem Casino sind, das Ihnen nicht nur spannende Spiele, sondern auch einen guten Kundensupport bietet, dann könnte shibuspins eine Überlegung wert sein.